Questions fréquentes sur MAHOVYN

Vous découvrez le kit MAHOVYN ou vous préparez votre première utilisation ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant son fonctionnement, la pose, les tailles, le sommeil, le sport, les recharges, la livraison et la garantie.

Si votre question n’apparaît pas dans cette page, notre équipe est disponible à l’adresse contact@mahovyn.store.

Découvrir MAHOVYN

Qu’est-ce que MAHOVYN ?

MAHOVYN est un système externe de dilatation nasale conçu pour aider à maintenir les ailes du nez plus ouvertes et favoriser un passage de l’air plus confortable. Le kit associe une bande réutilisable à deux patchs adhésifs munis de petits disques métalliques.

Comment fonctionne le système ?

Un patch adhésif est placé de chaque côté du nez. Les extrémités magnétiques de la bande viennent se fixer sur les disques métalliques des patchs. La forme de la bande crée alors une légère traction vers l’extérieur qui aide à limiter le resserrement des ailes du nez pendant le port.

Faut-il introduire quelque chose dans les narines ?

Non. Le système MAHOVYN est entièrement externe. La bande repose sur l’extérieur du nez et aucun élément n’est introduit dans les narines.

Quelle est la différence avec une bande nasale adhésive classique ?

Une bande adhésive classique colle directement sur toute la largeur du nez et est généralement jetée après utilisation. Le système MAHOVYN sépare la partie adhésive de la bande de traction : seuls les deux patchs sont remplacés, tandis que la bande magnétique est réutilisable.

MAHOVYN contient-il un médicament ?

Non. MAHOVYN agit mécaniquement et extérieurement. Il ne diffuse aucun médicament et ne remplace pas un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Le produit modifie-t-il définitivement la forme du nez ?

Non. L’action mécanique est temporaire et limitée à la durée du port. Après le retrait de la bande, les ailes du nez reviennent à leur position habituelle.

Contenu du kit

Que contient le kit MAHOVYN ?

Le kit de départ comprend généralement :

• quatre bandes nasales réutilisables de tailles différentes : S2, M1, M2 et L1 ;
• 30 patchs adhésifs, soit 15 utilisations lorsque deux patchs sont nécessaires par pose ;
• un applicateur ;
• un guide d’utilisation numérique.

Le contenu indiqué sur la fiche produit et dans le récapitulatif de votre commande au moment de l’achat prévaut toujours.

Pourquoi le kit contient-il quatre tailles ?

La largeur et la forme du nez varient d’une personne à l’autre. Les quatre tailles permettent d’essayer plusieurs ajustements afin d’identifier la bande qui reste stable, confortable et correctement positionnée.

À quoi sert l’applicateur ?

L’applicateur facilite la manipulation et le positionnement des éléments magnétiques lors de la pose. Le guide numérique présente la méthode recommandée étape par étape.

Le guide est-il imprimé ou numérique ?

Le guide inclus dans l’offre actuelle est numérique. Les informations d’accès sont communiquées avec la commande ou par e-mail. Une version actualisée peut également être proposée sur la boutique.

Le kit existe-t-il en noir et en blanc ?

Les couleurs disponibles sont présentées directement sur la fiche produit. Sélectionnez la variante souhaitée avant d’ajouter le kit au panier. La couleur affichée dans le récapitulatif de commande est celle qui sera préparée.

Choisir la bonne taille

Comment savoir quelle taille convient à mon nez ?

Commencez par l’une des tailles intermédiaires, puis comparez-la aux autres. La bonne bande doit suivre confortablement la largeur du nez, se fixer aux deux patchs sans torsion excessive et procurer une sensation d’ouverture sans douleur ni forte tension.

Que faire si la bande semble trop serrée ?

Retirez-la et essayez une taille plus large ou repositionnez les patchs légèrement plus près de l’emplacement recommandé dans le guide. Ne forcez jamais une bande qui crée une douleur, pince la peau ou tire excessivement.

Que faire si la bande tombe ou ne crée aucune sensation d’ouverture ?

Vérifiez d’abord que les patchs sont correctement positionnés et que la peau était propre et sèche. Essayez ensuite une autre taille. Une bande trop large, trop étroite ou fixée sur des patchs mal alignés peut manquer de stabilité ou de traction.

Dois-je porter la même taille que quelqu’un ayant un nez similaire ?

Pas nécessairement. La forme extérieure, la souplesse des ailes du nez et la sensation de confort diffèrent d’une personne à l’autre. Le meilleur choix est celui obtenu après un essai progressif des tailles incluses.

Puis-je changer de taille selon l’activité ?

Oui, si une autre taille vous paraît plus stable ou confortable dans une situation particulière. Quelle que soit l’activité, la bande ne doit jamais créer de douleur ou de tension excessive.

Préparation et pose

Comment préparer la peau avant la pose ?

Nettoyez les côtés du nez afin d’éliminer la transpiration, le sébum, la crème, le maquillage ou toute huile. Séchez complètement la peau avant d’appliquer les patchs. Une peau propre et sèche favorise une meilleure adhérence.

Puis-je appliquer une crème ou une huile avant MAHOVYN ?

Il est préférable de ne pas appliquer de produit gras à l’emplacement des patchs avant la pose. Les crèmes, sérums et huiles peuvent réduire l’adhérence. Votre routine de soin peut être réalisée après le retrait, ou en évitant les zones de pose.

Comment placer correctement les patchs ?

Les patchs se placent sur les côtés du nez, sur une peau saine, propre et sèche. Ils doivent être symétriques et alignés de manière à permettre aux deux extrémités de la bande de s’y fixer sans torsion. Suivez les illustrations du guide lors des premières utilisations.

Comment savoir si le produit est bien positionné ?

La bande doit être centrée au-dessus du nez, attachée aux deux disques et stable lorsque vous bougez doucement la tête. Vous devez ressentir une légère ouverture des ailes du nez, sans douleur, pincement ni traction agressive.

La pose est-elle difficile ?

Le geste peut sembler nouveau lors du premier essai. Prenez le temps de tester les tailles et l’emplacement des patchs devant un miroir. Après quelques utilisations, la préparation et la pose deviennent généralement plus familières.

Puis-je repositionner un patch après l’avoir collé ?

Le décoller puis le recoller peut réduire sa tenue. Si le placement est incorrect, utilisez de préférence un nouveau patch plutôt que de multiplier les repositionnements.

Adhérence et durée de port

Les patchs tiennent-ils toute la nuit ?

Ils sont conçus pour offrir une tenue prolongée lorsqu’ils sont posés sur une peau propre et parfaitement sèche. La tenue réelle peut varier selon le type de peau, la transpiration, l’humidité, les mouvements et les produits appliqués sur le visage.

Les patchs résistent-ils à la transpiration pendant le sport ?

Ils sont conçus pour accompagner les activités physiques, mais une transpiration très importante peut réduire l’adhérence. Posez-les avant l’effort sur une peau propre et sèche, puis appuyez quelques secondes sur chaque patch avant de fixer la bande.

Combien de temps puis-je porter MAHOVYN ?

MAHOVYN est conçu pour être porté pendant une nuit ou au cours d’une activité quotidienne ou sportive. Retirez-le immédiatement en cas de douleur, d’irritation, de gêne inhabituelle ou si un patch commence à se décoller de manière inconfortable.

Que faire si les patchs se décollent trop rapidement ?

Vérifiez que la peau ne contenait ni crème, ni huile, ni humidité. Essayez également de nettoyer la zone plus soigneusement et d’attendre qu’elle soit totalement sèche. Si le problème persiste malgré une pose conforme au guide, contactez le service client avec une photographie du positionnement.

Puis-je remettre la bande si elle se détache pendant la nuit ?

Si les deux patchs sont toujours correctement collés et que la peau ne présente aucune irritation, vous pouvez refixer doucement la bande. Si un patch est partiellement décollé, retirez l’ensemble et attendez la prochaine utilisation plutôt que de le recoller.

Retrait, entretien et recharges

Comment retirer MAHOVYN sans faire mal ?

Détachez d’abord délicatement la bande magnétique. Décollez ensuite chaque patch lentement, en le repliant sur lui-même et en maintenant la peau avec l’autre main. Évitez tout geste brusque.

Que faire si un patch résiste au retrait ?

Humidifiez doucement ses bords avec de l’eau tiède, puis poursuivez le retrait très lentement. N’utilisez pas de force excessive. Si la peau devient douloureuse ou très rouge, interrompez le retrait quelques instants.

La bande magnétique est-elle réutilisable ?

Oui. La bande est l’élément réutilisable du système. Inspectez-la régulièrement et cessez de l’utiliser si elle est cassée, fortement déformée ou si un élément magnétique est endommagé.

Puis-je réutiliser les patchs adhésifs ?

Non. Les patchs sont à usage unique. Leur adhérence et leur hygiène ne sont plus garanties après le retrait.

Comment nettoyer la bande ?

Après le retrait, essuyez-la délicatement conformément au guide, puis laissez-la sécher complètement avant de la ranger. N’utilisez pas de solvant agressif, ne la placez pas dans une machine à laver et ne tentez pas de modifier ou de retirer ses aimants.

Comment conserver le kit et les patchs ?

Rangez-les dans un endroit propre, sec, à température ambiante et à l’abri de la chaleur excessive, de l’humidité et de la lumière directe. Gardez l’ensemble hors de portée des enfants et des animaux.

Où acheter des patchs de remplacement ?

Des recharges sont proposées sur la boutique en différents formats, notamment 30 ou 60 patchs lorsque ces variantes sont disponibles. Trente patchs correspondent à 15 utilisations et 60 patchs à 30 utilisations, à raison de deux patchs par pose.

Les recharges sont-elles vendues avec de nouvelles bandes ?

Une recharge de patchs ne comprend pas nécessairement de bande. Vérifiez le contenu exact de l’offre sélectionnée avant l’achat. Pour obtenir les quatre tailles et l’applicateur, choisissez le kit complet.

Sommeil et ronflements

MAHOVYN peut-il m’aider à mieux respirer pendant la nuit ?

MAHOVYN aide à maintenir les ailes du nez plus ouvertes pendant le port. Certaines personnes peuvent ainsi ressentir une respiration nasale plus confortable. Le résultat dépend toutefois de la morphologie et de l’origine de la gêne.

MAHOVYN peut-il réduire mes ronflements ?

Le produit peut aider certaines personnes lorsque leurs ronflements sont liés à un passage d’air nasal limité. Il n’agit pas sur toutes les causes possibles et ne garantit pas la disparition des ronflements.

MAHOVYN traite-t-il l’apnée du sommeil ?

Non. MAHOVYN n’est pas un traitement de l’apnée du sommeil et ne remplace pas un dispositif prescrit. Des pauses respiratoires observées pendant le sommeil, des réveils avec sensation d’étouffement, des ronflements très importants ou une somnolence inhabituelle doivent conduire à consulter un professionnel de santé.

Puis-je utiliser MAHOVYN avec un appareil de pression positive continue ?

Ne modifiez jamais un traitement ou un appareil prescrit sans avis médical. Si vous utilisez un appareil de pression positive continue ou tout autre équipement respiratoire, demandez à votre professionnel de santé si l’ajout d’un dispositif externe est compatible avec votre situation et votre masque.

Le produit empêche-t-il de respirer par la bouche ?

Non. MAHOVYN agit uniquement sur l’ouverture externe des ailes du nez. Il ne ferme pas la bouche et n’impose pas un mode respiratoire.

Vais-je ressentir un effet dès la première nuit ?

Certaines personnes perçoivent immédiatement une sensation d’ouverture, tandis que d’autres ont besoin d’ajuster la taille ou le positionnement. L’expérience varie et un résultat identique ne peut pas être garanti pour tous.

Sport et utilisation en journée

Puis-je utiliser MAHOVYN pendant le sport ?

Oui. MAHOVYN peut accompagner la course, le cyclisme, la musculation, le fitness et d’autres activités pour favoriser une respiration nasale plus confortable pendant l’effort.

MAHOVYN améliore-t-il automatiquement les performances sportives ?

Non. Le produit peut favoriser un passage de l’air nasal plus confortable, mais il ne remplace ni l’entraînement, ni la récupération, ni l’alimentation, ni un suivi professionnel. Aucune amélioration précise des performances ne peut être garantie.

Puis-je le porter toute la journée ?

Il peut être porté pendant certaines activités de la journée si la peau le tolère et si la pose reste confortable. Retirez-le en cas d’irritation et laissez la peau récupérer entre les utilisations lorsque cela est nécessaire.

Puis-je me doucher ou nager avec le produit ?

Une exposition importante à l’eau peut réduire l’adhérence des patchs. Il est préférable de retirer le produit avant la douche, la baignade ou la natation, puis d’utiliser de nouveaux patchs sur une peau propre et sèche.

Peau, confort et précautions

MAHOVYN convient-il aux peaux sensibles ?

La tolérance cutanée varie selon les personnes. En cas de peau sensible ou d’antécédent de réaction aux adhésifs, effectuez d’abord un test sur une petite zone saine et observez la réaction. Cessez l’utilisation en cas de rougeur persistante, démangeaison, douleur, gonflement ou irritation.

Le port de la bande doit-il être douloureux ?

Non. Une légère sensation de traction peut être ressentie, mais le produit ne doit pas faire mal. Une douleur, un pincement important ou une tension excessive indique généralement qu’il faut retirer la bande, vérifier le positionnement ou essayer une autre taille.

Puis-je poser les patchs sur une peau irritée, blessée ou brûlée par le soleil ?

Non. Attendez que la peau soit complètement rétablie. N’appliquez pas les patchs sur une coupure, une infection, une irritation importante, un bouton douloureux ou une zone récemment traitée.

Que faire si une marque rouge apparaît après le retrait ?

Une rougeur légère et temporaire peut apparaître après le retrait d’un adhésif. Laissez la peau respirer et n’effectuez pas une nouvelle pose tant qu’elle n’a pas retrouvé son état habituel. En cas de réaction persistante, douloureuse ou étendue, cessez l’utilisation et demandez conseil à un professionnel de santé.

Puis-je utiliser MAHOVYN si j’ai des allergies ou le nez bouché ?

Le produit peut procurer une sensation d’ouverture mécanique à certaines personnes, mais il ne traite ni une allergie, ni une infection, ni la cause d’une congestion. Consultez un professionnel de santé si les symptômes sont persistants, importants ou accompagnés de douleur ou de fièvre.

Puis-je l’utiliser si j’ai une cloison nasale déviée ?

Certaines personnes peuvent ressentir une ouverture externe plus confortable, mais MAHOVYN ne corrige pas une déviation de la cloison nasale. Un professionnel de santé peut déterminer si ce type de produit est adapté à votre situation.

Qui ne devrait pas utiliser MAHOVYN sans avis médical ?

Demandez un avis professionnel avant utilisation en cas de dispositif médical implanté ou sensible aux aimants, d’intervention récente au niveau du nez ou du visage, de problème respiratoire diagnostiqué, de douleur persistante ou de toute situation médicale incertaine.

Pourquoi faut-il éloigner le produit de certains dispositifs médicaux ?

La bande contient des aimants. Elle doit être maintenue à une distance sûre des stimulateurs cardiaques, implants et autres dispositifs susceptibles d’être affectés par un champ magnétique, conformément aux recommandations du fabricant du dispositif médical.

MAHOVYN convient-il aux enfants ?

Le produit est destiné aux adultes. Il comporte de petits éléments et des aimants qui doivent rester hors de portée des enfants. Toute utilisation chez un mineur nécessite l’avis préalable d’un professionnel de santé et la surveillance permanente d’un adulte.

Puis-je l’utiliser pendant la grossesse ou l’allaitement ?

Le système est externe, mais chaque situation est différente. En cas de grossesse, d’allaitement, de sensibilité cutanée particulière ou de doute, demandez conseil à votre professionnel de santé avant utilisation.

Commandes et paiement

Comment choisir la couleur et l’offre souhaitées ?

Sélectionnez d’abord la couleur, puis l’offre ou la quantité sur la fiche produit. Vérifiez le récapitulatif affiché avant de passer commande. Les variantes enregistrées dans ce récapitulatif déterminent les articles qui seront préparés.

Puis-je acheter uniquement des recharges ?

Oui, lorsque les recharges sont disponibles à la vente. Elles sont destinées aux personnes possédant déjà une bande compatible. Si vous utilisez MAHOVYN pour la première fois, choisissez le kit complet.

Un abonnement aux recharges est-il obligatoire ?

Non. L’achat du kit ou d’une recharge à l’unité ne doit pas vous engager automatiquement dans un abonnement. Si une formule récurrente est proposée, elle est facultative et ses conditions, sa fréquence et son prix sont présentés avant validation.

Comment modifier ou résilier une livraison récurrente ?

Lorsqu’une formule récurrente est active, utilisez le lien de gestion communiqué après la souscription ou contactez le service client. La modification doit être demandée avant le traitement de la prochaine échéance pour pouvoir s’appliquer à celle-ci.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens disponibles apparaissent au moment du passage en caisse. Ils peuvent notamment inclure les principales cartes bancaires et les portefeuilles numériques activés sur la boutique.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify et activés sur la boutique. MAHOVYN ne reçoit pas le numéro complet de votre carte bancaire lorsque celui-ci est traité directement par le prestataire.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique saisie lors du paiement. Vérifiez également le dossier des courriers indésirables. Si vous ne recevez rien, contactez-nous en indiquant le nom utilisé pour la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour intervenir avant la préparation, mais une commande déjà préparée ou remise au transporteur ne peut pas toujours être modifiée ou annulée.

Livraison et suivi

Dans quels pays livrez-vous ?

Les destinations actuellement desservies sont proposées lors du passage en caisse. Si votre adresse est acceptée et qu’un mode de livraison est affiché, la commande peut être validée pour cette destination.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison standard est offerte lorsque cette mention apparaît sur la fiche produit, dans le panier ou au moment de la commande. Les éventuelles options express, taxes ou conditions particulières sont affichées avant le paiement.

Quels sont les délais de préparation ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après leur acceptation, sauf délai différent annoncé sur la boutique, rupture de stock, vérification de paiement ou période de forte activité.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Après la préparation, la livraison standard est généralement estimée à 7 à 12 jours ouvrés pour la France et les destinations de l’Union européenne desservies, et à 10 à 20 jours ouvrés pour les autres destinations internationales desservies. Ces délais restent indicatifs.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant un numéro ou un lien de suivi. Vous pouvez également consulter la page [[LIEN VERS LA PAGE DE SUIVI]].

Pourquoi le suivi ne bouge-t-il pas immédiatement ?

Un délai peut exister entre la création de l’étiquette, la collecte du colis et le premier scan par le transporteur. Si aucun mouvement n’apparaît après plusieurs jours ouvrés, contactez le service client.

Pourquoi ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité ou le centre logistique chargé de leur préparation. Vous recevez alors un suivi distinct pour chaque colis, sans frais de livraison supplémentaires non annoncés.

Que faire si mon adresse contient une erreur ?

Contactez-nous immédiatement. Si la commande n’a pas encore été préparée, nous essaierons de corriger l’adresse. Après l’expédition, la modification dépend du transporteur et ne peut pas être garantie.

Que faire si le colis est indiqué comme livré mais reste introuvable ?

Vérifiez autour du lieu de livraison, auprès des membres du foyer, des voisins, du gardien ou du point de retrait. Consultez ensuite les détails du suivi et contactez le transporteur. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Que faire si ma commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte ?

Contactez le service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies claires du colis, de l’étiquette et des éléments reçus. Après vérification, nous vous proposerons la solution appropriée conformément à vos droits.

Retours, garantie et remboursements

Comment fonctionne la garantie MAHOVYN de 90 jours ?

Les produits expressément présentés comme éligibles peuvent bénéficier d’une garantie commerciale de 90 jours à compter de leur réception. Elle permet un essai raisonnable du kit et une demande de remboursement si le produit ne convient pas, sous réserve des conditions de la Politique de retours et de remboursements.

La garantie de 90 jours s’applique-t-elle automatiquement à tous les produits ?

Non. Elle s’applique uniquement lorsqu’elle est clairement affichée sur la fiche produit ou dans l’offre au moment de l’achat. Les recharges achetées séparément et déjà utilisées ne sont pas nécessairement couvertes.

Comment demander un retour ?

Écrivez à [[E-MAIL DU SERVICE CLIENT MAHOVYN]] en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif de votre demande. Attendez nos instructions et l’adresse logistique autorisée avant d’expédier le colis.

Puis-je envoyer mon retour à l’adresse du siège social ?

Non, sauf confirmation écrite expresse du service client. L’adresse de WELLY HEALTHY LLC est une adresse administrative et ne constitue pas automatiquement une adresse de retour de marchandises.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Ils dépendent du motif du retour, de la loi applicable et de l’offre achetée. En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé ou incorrectement préparé, les frais nécessaires ne sont pas supportés par le consommateur. Pour une garantie commerciale ou un changement d’avis, consultez les conditions annoncées lors de l’achat.

Dois-je retourner les patchs déjà utilisés pendant l’essai ?

Dans le cadre d’un essai raisonnable couvert par la garantie de 90 jours, les patchs utilisés conformément au guide ne sont pas exigés au retour. Les bandes réutilisables, l’applicateur, les accessoires et les consommables non utilisés encore disponibles doivent toutefois être conservés et retournés selon les instructions reçues.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après approbation, le remboursement est transmis au moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement. Les délais et conditions détaillés figurent dans notre Politique de retours et de remboursements.

Que faire si un élément du kit présente un défaut ?

Cessez de l’utiliser et contactez-nous avec votre numéro de commande ainsi que des photographies ou une courte vidéo permettant d’identifier le problème. Les défauts, dommages, éléments manquants et non-conformités sont traités séparément d’un simple changement d’avis.

Besoin d’aide ?

Comment contacter MAHOVYN ?

Écrivez-nous à contact@mahovyn.store en indiquant, si votre demande concerne une commande, son numéro et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

MAHOVYN — Des réponses claires pour essayer en confiance.